Política de reembolso
Última actualización: 27 de octubre de 2026
30 días para devolver
Si no estás conforme con tu compra, tienes 30 días desde que la recibes para pedir la devolución. Este plazo incluye y amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley europea.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, completo y en su embalaje original.
- Necesitamos tu número de pedido o el comprobante de compra.
- Escríbenos antes de enviar nada: te indicaremos la dirección y los pasos. No aceptamos paquetes enviados sin aviso.
Costes de devolución
Si el producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, la devolución corre por nuestra cuenta. En los demás casos, el envío de vuelta lo paga el cliente.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste. Si tu banco tarda más en acreditarlo, contáctanos.
Productos dañados o defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado o no funciona, escríbenos con una foto o un vídeo y lo solucionamos con un reemplazo o un reembolso. Además, tienes la garantía legal de conformidad de 2 años.